วันที่ 5 กันยายน 2565 กรมวิทยาศาสตร์บริการ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม โดยนางสาวภัทริยา ไชยมณี รองอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์บริการ เข้าร่วมกิจกรรม “สื่อสารงานรัฐ ชัดด้วย ID IA IR” ณ โรงแรมมิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ โดยมีนายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรีและประธานคณะกรรมการประชาสัมพันธ์แห่งชาติ ให้เกียรติเป็นประธานเปิดกิจกรรม กิจกรรมดังกล่าวมีผู้บริหารระดับหัวหน้าส่วนราชการ และผู้บริหารด้านประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานต่างๆ เข้าร่วมกว่า 300 คน โดยนายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรี ได้มอบแนวทางการทำงานและสร้างความรับรู้แก่ประชาชน ซึ่งรัฐบาลมุ่งหวังสร้างความเข้าใจกับประชาชนให้รับรู้ถึงต้นเหตุที่แท้จริงของปัญหาสำคัญต่างๆ และช่องทาง ID IA IR Chat จึงเป็นกลสำคัญในการขับเคลื่อนข้อมูลข่าวสารจากภาครัฐสู่ประชาชนได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว ชัดเจน และมีประสิทธิภาพทันต่อสถานการณ์ โดยเชิญผู้บริหารระดับสูงของหน่วยราชการต่างๆ เข้ามาอยู่ในกลุ่ม ID IA IR Chat และเมื่อมีเหตุการณ์ สถานการณ์สำคัญที่เกี่ยวกับหน่วยงาน ผู้บริหารระดับสูงของหน่วยนั้นๆ จะได้รีบดำเนินการชี้แจงทำความเข้าใจต่อสังคมผ่านช่องทางสื่อต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งสรุปผลและรายงานเข้ามาในกลุ่ม Chat ดังกล่าว ด้าน พล.ท.สรรเสริญ แก้วกำเนิด อธิบดีกรมประชาสัมพันธ์ ได้ชีแจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการของ ID IA IR กล่าวคือ กลุ่ม ID Chat (Issue Discussion) จะเป็นผู้กำหนดประเด็นสำคัญซึ่งเป็นการทำงานและวิเคราะห์ข้อมูลโดยกรมประชาสัมพันธ์กับสำนักโฆษก สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี จากนั้นกรมประชาสัมพันธ์จะนำประเด็นที่ผ่านการพิจารณาส่งต่อไปยัง กลุ่ม IA Chat (Issue Assignment) ซึ่งมีผู้บริหารทุกกระทรวงอยู่ในกลุ่ม เพื่อรับทราบประเด็นที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการตอบ ชี้แจง ผ่านช่องทางสื่อสารมวลชนต่างๆ และรายงานใน กลุ่ม IR Chat (Issue Report) โดยหากไม่เป็นเรื่องซับซ้อนจะกำหนดให้ดำเนินการชี้แจงภายใน 24 ชั่วโมง หรือ 1 วัน ทั้งนี้ อธิบดีกรมประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมว่าสำหรับการชี้แจงประเด็นต่างๆ ต่อสังคมโดยปกติหน่วยงานได้ดำเนินการอยู่แล้ว ดังนั้น ในประเด็นที่ตอบผ่านระบบ ID IA IR Chat จะเน้นเฉพาะประเด็นที่สำคัญๆ ที่ผ่านการกลั่นกรองออกมาแล้วเท่านั้น
          นอกจากนี้ กรมประชาสัมพันธ์ ได้เปิดตัวเว็บไซต์กลางประเทศไทย ชื่อว่า www.thailand.go.th ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่เป็น Portal web (เว็บท่า) มีข้อมูลครบถ้วนโดยรวบรวมข่าวสารข้อมูลสำคัญเป็น Insight Information ที่เป็นประโยชน์กว่าข่าวทั่วไปสื่อสารด้วย 5 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และเยอรมัน และหน่วยงานราชการสามารถนำลิ้งค์มาวางในเว็บไซต์นี้ได้ หรือหากมีข่าวสารสำคัญฝากเผยแพร่ในเว็บดังกล่าวโดยส่งผ่านกรมประชาสัมพันธ์ได้ โดยจะใช้แทนเว็บไซต์ thaigov.go.th ต่อไป